Časté otázky

Hneď ako zadáte objednávku, náš tím sa okamžite pustí do výroby. V prípade, že ste neobdržali e-mail alebo sms s linkom na sledovanie zásielky, Vaša objednávka je stále vo výrobe. Ak ste obdržali e-mail, nájdete v ňom link na sledovanie zásielky, pomocou ktorého môžete zistiť kde sa Vaša objednávka nachádza.

V prípade akýchkoľvek ďalších informácií, napíšte nám e-mail na info@pancucha.sk. Uveďte v ňom prosím Vaše meno a číslo objednávky.

Všetky nepersonalizované objednávky nevyžadujúce úpravy sú odosielané nasledujúci pracovný deň.

Všetky prispôsobené personalizované ponožky na mieru sú vyrobené a odosielané behom 3 pracovných dní..
Všetky prispôsobené personalizované  vankúše na mieru sú vyrobené a odosielané behom 3 pracovných dní..
Všetky prispôsobené personalizované tričká  na mieru sú vyrobené a odosielané behom 5 pracovných dní..

Po vyrobení objednávky sa odosiela rýchlosťou prepravy, ktorú ste si zvolili.
Obvyklá dodacia doba pre štandardné dodanie je  3-7 pracovných dní. Do tejto doby sa nezapočítava doba výroby.
Obvyklá dodacia doba pre expresné dodanie je 1-2 pracovných dní. Do tejto doby sa nezapočítava doba výroby.

Pre rýchlejšie dodanie doporučujeme pri objednávke zvoliť možnosť platby kreditnou kartou alebo cez PayPal.

Samozrejme! Po odoslaní balíčku obdržíte na e-mail alebo sms správou link na sledovanie zásielky.

Chceme si byť istí, že ste so svojim nákupom maximálne spokojní. 

Nepersonalizované produkty
Pre všetky nepersonalizované produkty ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí bez akýchkoľvek otázok. Stačí nám napísať e-mail na info@pancucha.sk a obdržíte pokyny na vrátenie. 

Personalizované produkty
Pre personalizované produkty nemôžeme ponúknuť štandardné podmienky vrátenia peňazí. Pokiaľ sa Vám z akéhokoľvek dôvodu Váš personalizovaný produkt nepáči, napíšte nám prosím na info@pancucha.sk a my urobíme všetko pre to, aby sme to napravili.

V pokladni si môžete zvolit prioritnú objednávku a preskočiť tak frontu vo výrobe. Prioritné objednávky odosielame do 1-2 dní.

Doručenie môžete urýchliť výberom expresného doručenia v pokladni.

V prípade že objednávka ešte nebola odoslaná, dodaciu adresu zmeniť môžeme. Napíšte nám prosím e-mail na info@pancucha.sk, čo najskôr to bude možné. 

Všetky hlavné kreditné/debetné karty, PayPal a platbu na dobierku.

Určite! Hromadné zľavy sú k dispozícií pri 10 a viac pároch. Napíšte nám e-mail pre viac informácií.

Napíšte nám email, čo najskôr je to možné.

Nepersonalizované objednávky
Môžu byť zrušené kedykoľvek, bez akýchkoľvek otázok.

Personalizované objednávky
Storno objednávky nie je možné.

Samozrejme! Napíšte nám na info@pancucha.sk a dostanete firemnú faktúru.

Nie 🙂 Máme tím skúsených grafických dizajnérov, ktorí Váš obrázok orežú.

Čím lepšia fotografia, tým lepší bude konečný výsledok. Snažte sa nájsť fotografie, ktoré sú kvalitné - odfotené moderným telefónom alebo fotoaparátom.

Fotografie na ponožky
Snažte sa nájsť fotografiu, ktorá má dobré prirodzené osvetlenie a kde je vidno celú tvár ( vrátane uší ) danej osoby alebo zvieraťa, bez akýchkoľvek prekážok. Najlepšie je poriadiť fotografiu z prednej strany z úrovne očí alebo z profilu.

Fotografie na vankúš
Pokúste sa nájsť fotografiu, ktorá má dobré prirodzené osvetlenie, a na ktorej je vidieť celé zviera (vrátane uší ), bez akýchkoľvek prekážok. Najlepšie je, keď zvieratko sedí a fotíte z jeho úrovne očí. 

Áno, všetky naše produkty majú živý náhľad.

Ak chcete pridať doplnok, uistite sa, že je viditeľný v náhľade.

Produkty budú vytlačené tak, ako ich vidíte v náhľade. Nebudeme ich upravovať.

Samozrejme! Na jeden pár ponožiek si môžete nechať vytlačiť až tri tváre. Vyberte príslušnú možnosť na stránke produktu. Nezabudnite, že za každú ďalšiu tvár môže byť účtovaný malý príplatok.

Ak vaša fotografia obsahuje viac ako jednu tvár, uistite sa, že na živom náhľade je vidieť správna tvár.

Samozrejme! Vytlačiť môžete akékoľvek zviera, osobu alebo logo, pokiaľ máte príslušné autorské práva. Veľmi radi vytlačíme fotografie Vašich vlastných domácich miláčikov alebo priateľov. Pokiaľ nahráte fotografiu slávnej osoby alebo slávneho loga, mali by ste disponovať súhlasom majiteľa.

Nenesieme žiadnu zodpovednosť v prípade, ak si objednáte tlač fotografie, ku ktorej nemáte súhlas.

Samozrejme, môžeme vytlačiť prakticky akékoľvek žijúce zviera. 🙂

Všetky naše ponožky sú dostupné v jednej veľkosti, ktorá je navrhnutá tak, aby sedela osobám s veľkosťou nohy 35–47. Naše ponožky sú extrémne pružné. Hoci nemôžeme zaručiť dokonalé sedenie, niektorí zákazníci s veľkosťou nohy až 47,5 nosia naše ponožky bez akýchkoľvek problémov.

Vaše ponožky sú vyrobené tak, aby vydržali. Odporúčame ich prať obrátené naruby v práčke pri teplote 40°C. Potom ich nechať voľne vysušiť na vzduchu. Nežehliť.

Naše ponožky sú vyrobené z prémiového materiálu na dotyk podobnému bavlne. Celkové zloženie : 93% polyester, 4% bavlna, 3% elastan

Vnútorná časť je vyrobená z kvalitných materiálov, ktoré zabezpečujú maximálne pohodlie pre vaše nohy po celý deň 🙂  Vonkajší materiál je polyester, ktorý zabezpečuje maximálnu odolnosť potlače na ponožke.

Pre personalizovaný motív môžete použiť naše ponožky s logom, nahrať svoju fotografiu a podľa želania odstrániť pozadie.

Ak chcete, aby vám naši dizajnéri navrhli osobný motív, minimálne množstvo pre objednávku ponožiek s vlastnou potlačou je 10 kusov.

Pre viac informácií nám napíšte na e-mailovú adresu info@pancucha.sk

Maximálna veľkosť vankúša je 35cm x 45cm.

Textília je prvotriedny mäkký plyš vyrobený zo 100% polyesteru. Je odolný proti vode a nečistotám.

Výplň je vyrobená zo syntetických vlákien.

Samozrejme! Celý vankúš môžete hodiť do práčky na 40°C a nechať ho voľne vysušiť. Nežehliť.

Samozrejme! Napíšte nám prosím e-mail s Vašimi požiadavkami na info@pancucha.sk a my sa postaráme o to, aby ste dostali čo najlepšiu možnú ponuku.

Určite môžete! Napíšte nám e-mail s podrobným popisom Vášho priania na info@pancucha.sk a my sa Vám čo najskôr ozveme.